Praktik pemasaran bisnis ke bisnis lain dikenal sebagai pemasaran Business To Business atau disingkat B2B. Produk pemasaran seringkali merupakan barang modal atau industri. Seorang pebisnis menawarkan barang atau jasanya kepada perusahaan lain untuk meningkatkan produktivitas atau mengoptimalkan keberhasilan klien pemilik bisnis. Sedangkan Business to Consumen dikenal dengan B2C, yaitu penjualan bisnis kepada individu. 

Pemasaran B2B vs B2C

Bisnis yang menjual ke bisnis lain dikenal sebagai B2B, sedangkan pelanggan individu dilayani oleh bisnis B2C. Akibatnya, proses pengambilan keputusan mereka berbeda. Berbeda dengan pemasaran B2B, pemasaran B2C memiliki keunggulan sendiri. Dalam pemasaran B2B, target pasar Anda adalah sekelompok pembuat keputusan perusahaan. Misalnya, audiens target Anda mungkin melihat iklan produk Anda. Ada kemungkinan kecil bahwa mereka akan merekomendasikan produk Anda ke perusahaan lain. Selain itu, karena skalanya yang besar, grup ini memiliki beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum menjadi pelanggan Anda. Lain halnya dengan pembeli B2C yang membuat keputusan berdasarkan emosi atau sentimen mereka.

Strategi Pemasaran B2B

Pemasaran B2B adalah jenis kegiatan pemasaran skala besar. Ciri khas pelakunya dari yang lain adalah mereka mempromosikan barang dagangan mereka ke bisnis lain. Strategi penjualan ini lebih ditujukan kepada bisnis daripada konsumen biasa. Misalnya Anda memasarkan peralatan hotel maka pembelinya adalah perhotelan dan bukan perorangan. Anda memasarkan layanan Anda ke bisnis lain agar mereka tertarik, bukan membeli. Ini berbeda dari model bisnis B2C dimana konsumen diharapkan membeli langsung. Praktek menjual barang langsung ke pelanggan dikenal sebagai business-to-consumer, atau B2C.

1. Targetkan Pelanggan Tertentu

Setiap bisnis harus mengidentifikasi target pasarnya. Setelah itu, sebuah merek dapat mencurahkan sumber daya, upaya, dan strategi yang diperlukan untuk menarik pelanggan. Inisiatif pemasaran juga lebih terukur dan efektif bila menggunakan teknik ini. Penargetan pelanggan lebih mudah di B2B. Karena transaksi B2B lebih terspesialisasi, kemungkinan besar Anda tahu persis siapa target pasar Anda. Meskipun demikian, adalah bijaksana untuk mengembangkan strategi pasar sasaran. Membuat daftar klien yang mungkin untuk bisnis yang Anda rencanakan untuk dijalankan mungkin lebih baik. Coba ingat kembali prosedur ini jika Anda masih tidak yakin bagaimana melakukannya. Tidak ada gunanya menjual barang atau jasa kepada semua orang. Anda akan membuang-buang waktu, uang, dan tenaga dengan melakukan ini. Akan lebih baik jika Anda berkonsentrasi untuk menciptakan kepribadian merek yang khas dan menerapkan taktik pemasaran kepada konsumen yang benar-benar membutuhkan, menginginkan, dan tertarik dengan produk Anda.

2. Membangun Hubungan Jangka Panjang

Transaksi B2C seringkali cepat karena pelanggan langsung membuat keputusan untuk membeli atau tidak. Sebaliknya, siklus transaksi untuk transaksi B2B lebih panjang. Konsumen B2B harus mempertimbangkan berbagai hal sebelum melakukan transaksi dan pembelian. Transaksi B2B bisa sangat berharga, sehingga jika klien tidak senang maka itu akan sangat buruk bagi reputasi bisnis Anda. Oleh karena itu, melakukan promosi penjualan merupakan hal yang mungkin dilakukan, kecuali jika tujuannya hanya untuk memperkenalkan. Dengan demikian kehadiran sales marketing akan sangat membantu konsumen menemukan informasi dan barang yang paling sesuai dengan kebutuhannya. Semua elemen ini akan mendukung pertumbuhan hubungan yang berkomitmen, karena klien memiliki pilihan untuk menghubungi Anda secara langsung. Akibatnya, jangan berharap langsung mendapatkan pesanan dari klien secepatnya. Ketahuilah bahwa siklus penjualan akan lebih panjang untuk bisnis B2B. Selanjutnya, berikan prioritas utama komunikasi dalam rencana pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan hubungan yang langgeng dengan klien masa depan.

3. Mengutamakan Kepuasan Pelayanan

Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin konsumen Anda puas. Anda mendesain barang dengan fitur paling mutakhir dan lengkap yang bisa dibayangkan. Anda juga membuat konten promosi terbaik yang Anda bisa. Anda harus menyadari bahwa kebahagiaan klien melampaui hal-hal seperti barang dagangan dan promosi. Perjalanan pelanggan dalam transaksi bisnis mengacu pada proses konsumen dari menjadi akrab dengan produk menjadi pelanggan tetap. Anda harus memastikan bahwa strategi pemasaran Anda menekankan setiap tahap perjalanan konsumen. Strategi pemasaran tidak berakhir ketika pelanggan membeli barang. Anda tetap harus memberikan layanan terkait bisnis, petunjuk penggunaan produk dan pemasaran setelah itu. Produk musiman, barang gratis, dan akses terbatas ke barang dan konten juga sebaiknya tersedia. Semua ini dapat dilakukan untuk memastikan bahwa pelanggan akan setia.

4. Buat Web

Perusahaan B2B perlu memenuhi kebutuhan klien selain memastikan kebahagiaan pelanggan. Hal ini nantinya akan berdampak pada hubungan komersial Anda yang berkelanjutan dengan pelanggan. Saat ini, orang mencari dan mendapatkan informasi secara online. Anda kehilangan potensi signifikan untuk menarik pelanggan jika bisnis Anda tidak online. Untuk menarik minat pelanggan potensial, Anda harus membagikan informasi untuk membangun hubungan yang solid dan tahan lama dengan pelanggan Anda. Pada kenyataannya perusahaan B2B yang memiliki web menghasilkan 67 persen lebih banyak prospek daripada yang tidak. Anda harus memanfaatkan kesempatan ini. Anda juga dapat berbagi saran, informasi, dan konten terkait perusahaan. 

5. Buat Strategi Harga yang Cermat

Harga merupakan salah satu aspek terpenting dalam pemasaran. Akibatnya, Anda harus hati-hati mempertimbangkan harga barang atau jasa perusahaan. Sebelum menetapkan harga, tentunya Anda harus menghitung biaya produksi hingga titik impas. Langkah selanjutnya adalah menyelidiki kisaran harga produk di industri terkait. Hanya dengan begitu Anda dapat memutuskan harga yang sesuai. Penetapan harga di bawah nilai pasar mungkin berisiko bagi perusahaan. Calon pembeli dapat menyimpulkan bahwa barang yang disediakan terbuat dari bahan yang lebih rendah dan murah. Lebih buruk lagi, Anda mungkin menemukan konsumen yang mencari barang murah. Ini tidak akan membantu Anda dalam jangka panjang. Pelanggan hanya mengkhawatirkan harga, bukan kualitas barang dan jasa yang ditawarkan, sehingga pengembangan bisnis akan menjadi tantangan.

6. Sesuaikan Strategi Pemasaran Konten

Pendekatan pemasaran B2B dan B2C sangat berbeda. Pemasaran B2C tampaknya tidak memiliki batasan di mana atau bagaimana hal itu dapat dilakukan. Bisnis B2C dapat menggunakan saluran apa pun. Ini adalah hasil dari kemampuan beradaptasi dan meluasnya penggunaan media sosial dalam target pasar B2C. Situasinya tidak seperti B2B. Target pasar B2B lebih selektif. Karena itu, Anda harus memilih strategi promosi dengan lebih hati-hati untuk menghindari pemborosan sumber daya. Pilih platform yang paling berguna untuk bisnis Anda. Setelah Anda membuat pilihan, Anda dapat menggunakannya untuk mendistribusikan posting web perusahaan. Sesuai dengan karakteristik media sosial yang Anda pilih, Anda juga dapat memadukan video pemasaran dan konten visual. Sehingga Anda dapat memaksimalkan rencana pemasaran Anda di media yang Anda pilih.

7. Membangun Jaringan

Salah satu strategi pemasaran B2B yang spesifik dan efektif adalah networking, ini digunakan oleh 45% bisnis B2B. Metode ini lebih populer daripada buletin, komunitas online, program afiliasi, dan metode serupa lainnya. Kompetisi B2B kurang intens dibandingkan kompetisi B2C. Namun, inilah alasan utama mengapa Anda perlu jaringan. Dengan sedikit pilihan, Anda harus dengan jelas menunjukkan keunggulan perusahaan Anda dalam persaingan. Anda dapat lebih mudah mengembangkan ikatan dengan calon konsumen melalui jaringan. Pendekatan pribadi semacam ini biasanya berhasil membuat klien membeli barang atau jasa yang disediakan perusahaan Anda.

Kesimpulan

Ada kesamaan di antara teknik pemasaran. Namun, satu teknik mungkin lebih cocok untuk beberapa sektor bisnis, seperti pemasaran B2B. Anda sekarang tahu teknik pemasaran mana yang cocok untuk bisnis B2B. Ini akan membantu Anda membuat strategi pemasaran yang lebih sukses dan membantu dalam meningkatkan penjualan sebagai hasil dari kegiatan pemasaran Anda.