Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN Electricity Services untuk mengapresiasi pelanggan sekaligus menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik. Dengan tema "Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat mencerminkan keyakinan PLN Electricity Services dengan berorientasi kepada pelanggan, dapat menyediakan layanan ketenagalistrikan yang bersahabat, ramah lingkungan, dan mendukung masa depan yang berkelanjutan